CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 27/05/2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche “Condizioni”) disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato a distanza tramite il sito ecommerce www.cactusforyou.com (di seguito il “Sito”), di proprietà di:

CACTUS FOR YOU S.R.L.

Sede legale: Via Fausto Melotti, 2 – 20138 Milano (MI) – Italia

P. IVA / C.F.: 02694350220

N. REA: MI-2704750

Capitale sociale: € 10.000 i.v.

PEC: cactusforyou-srl@legalmail.it

E-mail: info@cactusforyou.com

Le presenti Condizioni sono redatte nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico, vendita a distanza e tutela del consumatore, in particolare:

     D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), come modificato dal D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170 (recepimento Direttiva UE 2019/771);

          D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (commercio elettronico);

          Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e D.Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii.

1. OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita online dei prodotti commercializzati da CACTUS FOR YOU S.R.L. (di seguito anche “Venditore”) tramite il Sito www.cactusforyou.com.

I prodotti sono destinati sia a Clienti consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta – art. 3, lett. a, Codice del Consumo) sia a Clienti professionali (di seguito “Clienti B2B”).

Per concludere un ordine il Cliente deve aver compiuto la maggiore età (18 anni) e avere la capacità legale di stipulare contratti.

2. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI E ACCETTAZIONE

Prima della conclusione dell’ordine, e in conformità agli artt. 49 e 51 del Codice del Consumo, il Cliente riceve tramite il Sito tutte le informazioni precontrattuali essenziali, tra cui: caratteristiche principali del prodotto, identità e contatti del Venditore, prezzo totale comprensivo di imposte, spese di consegna, modalità di pagamento e di consegna, termini per l’esercizio del diritto di recesso e relativo modulo tipo, esistenza della garanzia legale di conformità.

Il pulsante di conferma dell’ordine riporta in modo chiaro e leggibile la dicitura “ordine con obbligo di pagare” (o formula equivalente), ai sensi dell’art. 51, comma 2, del Codice del Consumo.

Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

CACTUS FOR YOU S.R.L. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni; le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini conclusi successivamente alla loro pubblicazione sul Sito e non avranno alcun effetto sugli ordini già confermati. Sarà cura del Venditore comunicare le modifiche sostanziali ai Clienti registrati con congruo preavviso.

3. PREZZI

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine, e devono essere espressamente accettate dal Cliente.

CACTUS FOR YOU S.R.L. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche di prezzo non avranno effetto sugli ordini già confermati.

4. MODALITÀ DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il contratto di acquisto si intende concluso al momento della ricezione, da parte del Cliente, dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata dal Venditore all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione o di checkout.

CACTUS FOR YOU S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini, dandone tempestiva comunicazione al Cliente, nei seguenti casi:

·       indisponibilità dei prodotti;

·       dati forniti dal Cliente incompleti, inesatti o manifestamente non veritieri;

·       fondato sospetto di attività fraudolente o di uso improprio del Sito;

·       mancato o irregolare pagamento.

In caso di annullamento, il Cliente riceverà, entro 14 giorni dalla comunicazione, il rimborso integrale degli importi eventualmente già versati, con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

5. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il Cliente può effettuare il pagamento mediante i metodi di volta in volta resi disponibili sul Sito, fra i quali, a titolo esemplificativo:

·       carte di credito e di debito dei principali circuiti;

·       PayPal;

·       Apple Pay / Google Pay;

·       bonifico bancario;

·       pagamento rateale Scalapay (v. art. 6).

I pagamenti online avvengono tramite connessioni protette gestite direttamente dai provider autorizzati. CACTUS FOR YOU S.R.L. non memorizza né ha accesso ai dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente.

6. PAGAMENTO RATEALE CON SCALAPAY

Se il Cliente sceglie il pagamento tramite Scalapay, riceverà il prodotto immediatamente e pagherà il prezzo in più rate secondo le condizioni economiche e contrattuali pubblicate da Scalapay.

Il Cliente prende atto e accetta che i crediti relativi al pagamento saranno ceduti a Incremento SPV S.r.l., ai soggetti correlati e ai relativi cessionari autorizzati.

7. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri selezionati da CACTUS FOR YOU S.R.L.

I tempi di consegna indicativi, decorrenti dalla conferma dell’ordine e dell’avvenuto pagamento, sono:

·       1 – 3 giorni lavorativi per Nord e Centro Italia;

·       fino a 5-7 giorni lavorativi per Sud Italia e Isole.

Ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, in ogni caso la consegna sarà effettuata senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo con il Cliente. In caso di mancata consegna entro tale termine, il Cliente consumatore può invitare il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato e, in caso di ulteriore inadempimento, ha diritto a risolvere il contratto e ottenere il rimborso degli importi versati.

Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a eventi straordinari non imputabili al Venditore non potranno comportare responsabilità a carico di CACTUS FOR YOU S.R.L., fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente consumatore solo nel momento in cui questi (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) entri materialmente in possesso dei beni.

Al momento della consegna, si invita il Cliente a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei prodotti ricevuti, segnalando tempestivamente all’assistenza clienti eventuali anomalie evidenti. Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del consumatore di far valere la garanzia legale di conformità e gli altri diritti riconosciuti dalla legge.

8. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui egli stesso (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) entra fisicamente in possesso del bene.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente può:

·       utilizzare il modulo tipo di recesso allegato alle presenti Condizioni (Allegato A), conforme all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, inviandolo a info@cactusforyou.com; oppure

·       inviare alla medesima e-mail una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto.

Il Cliente dovrà restituire i prodotti, integri e non utilizzati oltre quanto necessario a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione del Venditore.

Il rimborso – comprensivo del prezzo dei beni e dei costi di consegna standard – sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo. Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla prova dell’avvenuta spedizione, se anteriore. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di una modalità di consegna diversa da quella standard offerta dal Venditore non sono rimborsabili.

9. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, fra l’altro, per:

·       la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;

·       la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

·       la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

·       la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.

Resta inteso che la semplice apertura dell’imballo esterno o l’esame del prodotto da parte del Cliente, nei limiti necessari a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, non comportano la decadenza dal diritto di recesso.

10. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Ai Clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, come modificati dal D.Lgs. 170/2021 (recepimento Direttiva UE 2019/771).

Il Venditore risponde nei confronti del consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro 24 mesi da tale data. Per i difetti che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna si presume – salvo prova contraria – che gli stessi esistessero già a tale data.

In presenza di un difetto di conformità il consumatore ha diritto, secondo l’ordine e i rimedi previsti dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del bene, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per gli acquisti effettuati da Clienti B2B si applicano le disposizioni del Codice Civile in materia di vendita (artt. 1490 e ss.), con denuncia dei vizi entro 8 giorni dalla scoperta e prescrizione dell’azione in 1 anno dalla consegna, salvo diverso accordo scritto.

11. RESPONSABILITÀ

CACTUS FOR YOU S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore o da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Resta in ogni caso impregiudicata la responsabilità prevista in modo inderogabile dalla legge nei confronti del consumatore, ivi compresa la disciplina della responsabilità per danno da prodotti difettosi di cui agli artt. 114 e ss. del Codice del Consumo.

12. PROGRAMMI FEDELTÀ, PUNTI E CASHBACK

Eventuali programmi fedeltà, raccolte punti, cashback, coupon o promozioni commerciali sono disciplinati dalle condizioni specifiche pubblicate sul Sito al momento dell’adesione.

CACTUS FOR YOU S.R.L. si riserva il diritto di modificare, sospendere o revocare tali programmi in qualsiasi momento per motivi commerciali, tecnici o normativi, dandone comunicazione ai partecipanti e fatti salvi i diritti già maturati.

Salvo diversa indicazione:

·       i punti non hanno valore monetario;

·       non sono convertibili in denaro;

·       non sono cedibili a terzi.

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul Sito – inclusi marchi, immagini, testi, loghi, grafiche, design e codice – sono di proprietà esclusiva di CACTUS FOR YOU S.R.L. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale e industriale.

È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, comunicazione al pubblico, modifica o utilizzo commerciale senza preventiva autorizzazione scritta del titolare dei diritti.

14. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché della normativa italiana vigente.

Per maggiori informazioni sulle finalità, le basi giuridiche, i destinatari e i diritti dell’interessato si rinvia alla Privacy Policy disponibile sul Sito.

15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.

Per i Clienti consumatori, fermo restando il diritto di adire il giudice del luogo di residenza o domicilio in Italia (foro del consumatore ex art. 66-bis Codice del Consumo), restano applicabili le norme inderogabili di tutela del consumatore previste dallo Stato di residenza abituale del consumatore stesso, ai sensi del Regolamento (UE) 1215/2012 (“Bruxelles I bis”) e del Regolamento (CE) 593/2008 (“Roma I”).

Per i Clienti B2B, il foro competente in via esclusiva per qualsiasi controversia è il Tribunale di Milano.

16. RISOLUZIONE ALTERNATIVA E ONLINE DELLE CONTROVERSIE

In caso di controversia, il Cliente consumatore può ricorrere ai meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dagli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.

Si ricorda che, a far data dal 20 luglio 2025, la piattaforma europea ODR è stata dismessa dalla Commissione UE. Per maggiori informazioni e per individuare l’organismo ADR competente, il Cliente può consultare il sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy: www.mimit.gov.it.

Il ricorso a procedure ADR non pregiudica in ogni caso il diritto del consumatore di adire l’autorità giudiziaria competente.